Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen Oleksandr Gerbatsch, AlexHeizung 19° | 53 %, Schweriner Straße 33, 01067 Dresden – nachfolgend „AlexHeizung“ – und seinen Kundinnen und Kunden über die vereinbarten Leistungen.

Abweichende Bedingungen der Kundschaft gelten nur, wenn AlexHeizung ihnen ausdrücklich zugestimmt hat.

2. Leistungen

AlexHeizung bietet insbesondere die herstellerunabhängige Bedarfserfassung und Beratung, das Abnehmen vorhandener Thermostatköpfe, die Montage kompatibler handelsüblicher intelligenter Heizkörperthermostate an vorhandenen Heizkörperventilen, deren App-, Netzwerk- und Smart-Home-Einrichtung, die Programmierung von Heizzeiten und Temperatureinstellungen sowie die Einweisung in die Bedienung an.

Zum Angebot gehören außerdem die Heizkörperreinigung, die Montage geeigneter Wärmereflexionsmaterialien hinter Heizkörpern und geeigneter Wärme-, Antikondensations- oder Sonnenschutzfolien an Fenstern, die Analyse und Dokumentation von Temperatur, Luftfeuchtigkeit, Heizverhalten und Energieverbrauch sowie die Auswertung von Heizkostenabrechnungen und Messwerten.

Bei der Heizkörperreinigung dürfen obere oder seitliche Abdeckungen abgenommen und anschließend wieder eingesetzt werden, soweit dies ohne technischen Eingriff möglich ist. Ventile, Rohrleitungen sowie elektrische und wasserführende Bestandteile werden weder geöffnet noch verändert.

Das Abnehmen und Ersetzen eines aufgesetzten Thermostatkopfs gehört ausdrücklich zum Leistungsangebot. Nicht angeboten und nicht geschuldet sind insbesondere Reparatur- oder Wartungsarbeiten, das Öffnen, Ausbauen oder Verändern des darunterliegenden Ventils oder von Rohrleitungen sowie Arbeiten an elektrischen, gasführenden, wasserführenden oder zentralen technischen Einrichtungen.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Angebot oder der Auftragsbestätigung. Erfordert eine gewünschte Maßnahme einen weitergehenden technischen Eingriff oder eine besondere Befugnis, wird die Kundschaft auf einen entsprechend qualifizierten Fachbetrieb verwiesen.

3. Anfrage und Vertragsschluss

Leistungsanfragen sind ausschließlich per E-Mail an die auf der Website genannte Adresse zu richten. Die Kundschaft soll darin die gewünschte Leistung, Postleitzahl und Ort, eine ungefähre Mengenangabe sowie gegebenenfalls einen gewünschten Zeitraum nennen. Weitere Angaben werden nur angefordert, soweit sie für Prüfung, Angebot oder Terminabstimmung erforderlich sind.

Informationen auf dieser Website und das Absenden einer E-Mail-Anfrage sind unverbindlich und stellen noch keinen Vertragsschluss dar. AlexHeizung kann zunächst Rückfragen stellen und anschließend ein individuelles Angebot mit Leistungsumfang, Preis, gegebenenfalls Material- und Anfahrtskosten sowie möglichen Ausführungsterminen übermitteln.

Ein Vertrag kommt zustande, wenn die Kundin oder der Kunde ein konkretes Angebot von AlexHeizung ausdrücklich annimmt oder AlexHeizung einen Auftrag eindeutig bestätigt. Änderungen und Ergänzungen sollen aus Gründen der Nachvollziehbarkeit in Textform festgehalten werden.

4. Preise, Material und Zahlung

Es gelten die im individuellen Angebot genannten Preise. Material-, Anfahrts- oder Fremdkosten werden nur berechnet, wenn sie vereinbart oder zur Ausführung erkennbar erforderlich sind und von der Kundschaft freigegeben wurden.

Rechnungen sind innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist ohne Abzug zu zahlen. Fehlt eine besondere Frist, gelten die gesetzlichen Vorschriften.

5. Mitwirkung der Kundschaft

Die Kundschaft stellt zutreffende Angaben zu Räumen, Heizkörpern, vorhandenen Geräten, Eigentums- oder Mietverhältnissen und bekannten Besonderheiten bereit. Sie sorgt für sicheren Zugang zu den vereinbarten Arbeitsbereichen und weist vor Beginn auf erkennbare Gefahren, Vorschäden und Einschränkungen hin.

Erforderliche Zustimmungen, insbesondere der Eigentümerin, des Eigentümers oder der Vermieterseite, beschafft die Kundschaft vor Ausführung solcher Maßnahmen, die die Mietsache oder bauliche Bestandteile betreffen.

6. Termine und Leistungshindernisse

Vereinbarte Termine sollen von beiden Seiten zuverlässig eingehalten werden. Ist ein Termin nicht möglich, soll die jeweils andere Seite so früh wie möglich informiert werden.

Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung, nicht zugänglicher Räume, inkompatibler Technik, höherer Gewalt oder anderer nicht von AlexHeizung zu vertretender Umstände verlängern vereinbarte Ausführungsfristen angemessen.

7. Geräte, Kompatibilität und Hersteller

AlexHeizung berät herstellerunabhängig. Empfehlungen beruhen auf dem bekannten Bedarf, der zum Prüfzeitpunkt erkennbaren Kompatibilität und den Angaben der jeweiligen Hersteller. Kundinnen und Kunden können ein Gerät selbst bereitstellen oder die Auswahl vorab mit AlexHeizung abstimmen. Der vorhandene Thermostatkopf wird abgenommen und das kompatible neue Gerät – gegebenenfalls mit einem vom Hersteller vorgesehenen Adapter – montiert. Das Heizkörperventil bleibt eingebaut und wird weder geöffnet noch verändert.

Änderungen an Apps, Funkstandards, Cloud-Diensten oder Herstellerkonten liegen außerhalb des Einflussbereichs von AlexHeizung.

Garantien des Geräteherstellers und gesetzliche Rechte gegenüber einer Verkäuferin oder einem Verkäufer bleiben unberührt. Eine bestimmte Energieeinsparung wird nicht garantiert, weil Verbrauch und Raumklima von Gebäude, Wetter, Nutzung und persönlichem Wärmeempfinden abhängen.

8. Mängelrechte und Haftung

Für Mängel gelten die gesetzlichen Vorschriften. Die Kundschaft soll erkennbare Beanstandungen zeitnah mitteilen und AlexHeizung Gelegenheit zur Prüfung und – soweit rechtlich vorgesehen – zur Nacherfüllung geben.

AlexHeizung haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Haftungsregeln; zwingende Verbraucherrechte werden nicht eingeschränkt.

9. Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen

Wenn Verbraucherinnen oder Verbraucher einen Vertrag ausschließlich über Fernkommunikationsmittel oder außerhalb von Geschäftsräumen schließen, kann ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen. Soweit erforderlich, erhalten sie vor Vertragsschluss eine gesonderte Widerrufsbelehrung und ein Muster-Widerrufsformular.

Mit einer Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist wird nur begonnen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und die Kundin oder der Kunde dies ausdrücklich verlangt.

10. Streitbeilegung und Schlussbestimmungen

AlexHeizung ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Es gilt deutsches Recht. Für Verbraucherinnen und Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates entzogen wird.